Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

  1. Informazioni sul venditore

Il presente negozio online è gestito da:

Acqua di Luna di D'Esposito Maria
Via Santa Lucia 71
48018 Faenza (RA), Italia
Partita IVA: 02709220392
Email: m.acquadiluna@gmail.com
Telefono: +39 353 440 9816

Nel presente documento le espressioni “Acqua di Luna”, “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono ad Acqua di Luna di D'Esposito Maria.

Il negozio è realizzato tramite la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del sito. Il contratto di vendita dei prodotti viene concluso direttamente tra il cliente e Acqua di Luna.

  1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito, la consultazione dei suoi contenuti e l’acquisto dei prodotti disponibili nel negozio online.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione e la Politica di rimborso e reso.

Le vendite e le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

  1. Prodotti e informazioni

Acqua di Luna vende prodotti di erboristeria, integratori alimentari, cosmetici e articoli per il benessere.

Le caratteristiche essenziali, il formato, il prezzo e le eventuali condizioni particolari di vendita sono indicati nella scheda di ciascun prodotto.

Le immagini hanno finalità illustrative. I colori e l’aspetto delle confezioni potrebbero presentare lievi differenze dovute allo schermo utilizzato o ad aggiornamenti apportati dal produttore. In caso di modifica della confezione o dell’elenco degli ingredienti, il cliente è invitato a fare sempre riferimento alle indicazioni riportate sul prodotto ricevuto.

Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere del medico, del farmacista o di un altro professionista sanitario. Gli integratori alimentari non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

  1. Prodotti in promozione e con scadenza ravvicinata

Alcuni prodotti possono essere venduti a prezzo ridotto perché presentano una data di scadenza o un termine minimo di conservazione ravvicinato. Questa informazione viene indicata chiaramente nella relativa scheda prodotto.

Acquistando il prodotto, il cliente dichiara di aver preso visione della data indicata. Una scadenza ravvicinata correttamente comunicata e corrispondente alla descrizione non costituisce un difetto o una non conformità.

L’eventuale diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente restituendo il prodotto integro, inutilizzato, non aperto, con il sigillo di sicurezza intatto e nella confezione originale.

Per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti cosmetici, integratori o altri prodotti sigillati che siano stati aperti, utilizzati, manomessi o privati del sigillo originario, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Restano sempre validi i diritti del cliente in caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.

  1. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, quando applicabile.

Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

I prezzi e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo visualizzato al momento della trasmissione dell’ordine.

  1. Ordini

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo l’invio, il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo email indicato.

Acqua di Luna può non accettare o annullare un ordine in caso di:

  • prodotto non disponibile;

  • errore evidente nel prezzo o nella descrizione;

  • mancata autorizzazione del pagamento;

  • dati di spedizione incompleti o manifestamente errati;

  • fondato sospetto di utilizzo fraudolento del sito.

In caso di mancata accettazione o annullamento di un ordine già pagato, le somme riscosse saranno rimborsate attraverso il metodo di pagamento originario.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente i prodotti, le quantità, l’indirizzo e i dati inseriti prima di confermare l’ordine.

  1. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili e mostrati durante la procedura di acquisto.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che i dati forniti siano corretti e completi.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite da Shopify e da fornitori esterni specializzati. Acqua di Luna non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

  1. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.

Il costo della spedizione in Italia è di 6,90 euro. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 49,90 euro, calcolato dopo l’applicazione di eventuali sconti.

I tempi di trasporto possono variare in base alla destinazione, al periodo e a circostanze non direttamente controllabili dal venditore.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo indicato. Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente a m.acquadiluna@gmail.com.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Politica di spedizione pubblicata sul sito.

  1. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.

Per richiedere un reso è necessario scrivere a m.acquadiluna@gmail.com prima di effettuare la spedizione.

In caso di semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.

Sono fatte salve le eccezioni previste dalla legge, compresi i prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Condizioni, modalità ed eventuali esclusioni sono descritte nella Politica di rimborso e reso pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

  1. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il cliente è invitato a controllare il pacco e i prodotti subito dopo la consegna e a segnalare possibilmente entro 5 giorni eventuali danni visibili, articoli mancanti o prodotti errati, scrivendo a m.acquadiluna@gmail.com e allegando fotografie.

Questo termine serve a facilitare una rapida gestione della segnalazione e non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

In caso di difetto di conformità si applicano le disposizioni previste dal Codice del consumo.

  1. Utilizzo corretto dei prodotti

Il cliente è tenuto a leggere e rispettare le indicazioni, le modalità d’uso, le avvertenze e le condizioni di conservazione riportate sulla confezione.

In caso di patologie, gravidanza, allattamento, allergie, terapie farmacologiche o dubbi sull’impiego di un prodotto, è opportuno consultare il medico o il farmacista prima dell’utilizzo.

Acqua di Luna non risponde di danni derivanti da un utilizzo improprio, contrario alle istruzioni del produttore o successivo alla data di scadenza.

Questa disposizione non limita la responsabilità del venditore nei casi in cui non possa essere esclusa dalla legge.

  1. Account del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite e della riservatezza delle credenziali del proprio account.

In caso di sospetto accesso non autorizzato è necessario modificare tempestivamente la password e contattare il negozio.

  1. Proprietà intellettuale

I testi, gli elementi grafici, le fotografie originali, il logo e gli altri contenuti realizzati per Acqua di Luna non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.

I marchi, le immagini e i materiali appartenenti ai produttori o ad altri soggetti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

  1. Collegamenti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti o servizi forniti da soggetti terzi. Acqua di Luna non controlla i contenuti dei siti esterni e non risponde delle loro politiche o attività.

Prima di utilizzare servizi di terzi, il cliente è invitato a consultarne termini e informative.

  1. Dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile ed è descritto nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

Alcuni dati possono essere trattati da Shopify e dagli altri fornitori necessari alla gestione del negozio, dei pagamenti e delle spedizioni.

  1. Disponibilità e funzionamento del sito

Non è possibile garantire che il sito sia sempre disponibile o privo di interruzioni tecniche.

Acqua di Luna può sospendere temporaneamente alcune funzionalità per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o cause non dipendenti dalla propria volontà.

Restano ferme tutte le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.

  1. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione applicabile all’acquisto è quella pubblicata e disponibile al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi.

  1. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Prima di intraprendere un’azione giudiziaria, il cliente può contattare Acqua di Luna all’indirizzo m.acquadiluna@gmail.com per tentare una soluzione amichevole.

Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

  1. Contatti

Per informazioni, assistenza, ordini, spedizioni, resi e reclami:

Acqua di Luna di D'Esposito Maria
Via Santa Lucia 71
48018 Faenza (RA), Italia
Partita IVA: 02709220392
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Telefono: +39 353 440 9816